예전에는 그저 전화를 받고 수동적으로 업무를 처리하는 것이 고객센터의 전부였지만, 고객들의 다양한 욕구와 고객 만족을 실천하기 위한 기업들의 의지에 따라 기업 내 고객센터의 업무는 보다 강화되고 중요하게 여겨지고 있습니다.
※ 100자 이상 작성 시 비즈폼 포인트 100점이 적립됩니다. (1일 1회)
※ 비즈폼 유료회원은 즉시 다운로드 가능합니다.