매장영업이란 소비자들과 직접 현장에서 부딪히며 그들의 불만사항이나 고충 등에 귀 기울이고 잘 받아들여야 하며, 특히 그들의 필요에 의해 매장을 방문했기 때문에 그들이 자신에게 필요한 물건을 선택할 수 있도록 도움을 주며 그 제품에 대한 정확한 정보를 제공해야 한다고 생각합니다.
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