»õ·Î¿î±¤°íÇüÅÂÀÇ ÅÚ·¹¸Þ½ÅÁ®(VMS)ÀÓ´ë»ç¾÷Á¦¾È¼ÀÔ´Ï´Ù.
¢Â VMS´Â ¼ö½ÅÀÚ¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ°í, ¼ö½ÅÀÚ·Î ÇÏ¿©±Ý ¼ºñ½º Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ´Éµ¿ÀûÀÎ Âü¿©¸¦ À¯µµÇÑ´Ù
¢Â »ó´ã¿ø°ú °í°´ÀÌ 1:1 »ó´ã¿¡ ÀÇÁ¸ÇÏ´ø ±âÁ¸ÀÇ Call-Center ¿î¿µ ¹æ½ÄÀ» º¸´Ù ´É·üÀûÀ¸·Î ÀüȯÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¢Â Call-CenterÀÇ »ó´ã¿ø¿¡°Ô ÀüÀûÀ¸·Î ÀÇÁ¸ÇÏ´ø °í°´ ¼ºñ½º³ª ¸¶ÄÉÆà Á¤º¸ ¼öÁýÀ» °ü¸®ÀÚÀÇ ¼öÁØ¿¡¼ ÅëÁ¦, °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù.
¢Â ¿©·¯ ÇüÅÂÀÇ ´Ù¸¥ Á¦Ç°µé°ú °áÇÕÀÌ °¡´ÉÇÏ¿© ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½º¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù .
|